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供應(yīng)鏈管理是什么,通過案例詮釋供應(yīng)鏈管理的重要性

什么是供應(yīng)鏈管理


  供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management ,簡稱SCM):就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下,為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計劃采購、制造配送、退貨五大基本內(nèi)容。


為什么要實施供應(yīng)鏈管理


  供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物流管理在存貨管理的方式、貨物流、成本、信息流、風(fēng)險、計劃及組織間關(guān)系等方面存在顯著的區(qū)別,這些區(qū)別使得供應(yīng)鏈管理比傳統(tǒng)的物流管理更具優(yōu)勢。

  供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn)中,最主要的是有四個R,即Right Product——正確的產(chǎn)品、Right Place——正確的地點、Right Time——正確的時間、Right Price——正確的價格,它們就是供應(yīng)鏈管理要達(dá)到的目標(biāo)(見圖)。




  美國曾經(jīng)做過一個統(tǒng)計,有1/3的人到商場卻買不到想要的東西,因為很多廠商所生產(chǎn)的產(chǎn)品,實際上并不是客戶需要的。

  2000年,美國賓州大學(xué)的一位教授馬修提出金字塔概念。金字塔有四個邊,第一個就是指要有正確的數(shù)據(jù)。第二個強調(diào)所謂的庫存管理。第三個是預(yù)測,代表你對市場的掌握度有多少。各位不要小看這個市場預(yù)測,今天很多供應(yīng)鏈做得不好,就是因為預(yù)測得不好,因為預(yù)測是一個源頭。最后一個就是所謂的供應(yīng)鏈的速度,看接單速度、生產(chǎn)速度、采購速度、物流速度,還有對客戶服務(wù)的速度。


供應(yīng)鏈管理的四大支點


  1. 以顧客為中心
  2. 強調(diào)企業(yè)的核心竟?fàn)幜?br>
  3. 相互協(xié)作的雙贏理念
  4. 優(yōu)化信息流程


供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的方法


  供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的方法很多,并且每個企業(yè)都不盡相同,從無數(shù)個經(jīng)典案例當(dāng)中發(fā)現(xiàn)一個特別的現(xiàn)象:一些非常牛的供應(yīng)鏈,大多采取了一般看來是錯誤的策略(不是學(xué)習(xí)案例做出的策略),如ZARA,如DELL,他們的供應(yīng)鏈的確很優(yōu)秀,但是他們供應(yīng)鏈策略幾乎很難被移植。

  所以,一味地去借鑒別人的供應(yīng)鏈,不如安下心來專注研究自己的供應(yīng)鏈。為什么呢?原因就是:每個企業(yè)都不一樣,每個都有自己的特點,供應(yīng)鏈既然是企業(yè)的藥方,那么它所采用的藥方也就不一樣了。




德州儀器的供應(yīng)鏈管理案例分析


  美國德州儀器公司(TI)成立于1930年,是一家全球性的半導(dǎo)體公司,提供創(chuàng)新的DSP和模擬技術(shù),以滿足客戶在現(xiàn)實世界中信號處理的需要。除了半導(dǎo)體之外,公司的業(yè)務(wù)還包括傳感器和控制器,以及教育產(chǎn)品。德州儀器公司總部設(shè)在美國得克薩斯州的達(dá)拉斯,在全球超過25個國家設(shè)有制造、研發(fā)或銷售機構(gòu),全球雇員約34,500多人,在2003年德州儀器的銷售收入達(dá)98.3億美元。

  20世紀(jì)90年代以來,由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)日益市場化、自由化和全球化趨勢,使得企業(yè)之間競爭變得越發(fā)激烈,各個企業(yè)面臨縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。德州儀器做為一家歷史超過50年,并且在世界主要大陸擁有制造和銷售中心的制造型企業(yè)來說,如何協(xié)調(diào)遍布世界各地的工廠的采購、生產(chǎn)和銷售,使他們能夠整合在一個架構(gòu)之下,就可以像人體的各個部分一樣即時協(xié)調(diào)工作,這是首先要解決的問題。

  德州儀器根據(jù)調(diào)查分析,在半導(dǎo)體工業(yè)中,全球化是獲得市場競爭力,提高市場份額和獲得商業(yè)回報的必然趨勢。然而,對分布在不同國家的生產(chǎn)制造部門的供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的管理卻很難做到,這就使得管理者在開拓全球市場的同時要面對許多問題。同時,半導(dǎo)體行業(yè)的特點是制造流程復(fù)雜,供應(yīng)鏈長,而公司正在從商品驅(qū)動性很強的業(yè)務(wù)向客戶定義型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變以適應(yīng)社會的發(fā)展,但是公司現(xiàn)有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)已經(jīng)不能夠很好的支持這種轉(zhuǎn)變,必須對供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行改革,使公司能夠在世界范圍內(nèi)將他的運營實現(xiàn)最優(yōu)化,使得生產(chǎn)部門能夠提高對客戶的響應(yīng)時間,同時縮短產(chǎn)品到達(dá)客戶的時間,降低產(chǎn)品的生產(chǎn)周期和減少庫存。

  通過仔細(xì)的選擇和分析,德州儀器最終選擇了美商智佳科技公司(i2 TechnologiesInc.以下簡稱i2)作為他們的合作伙伴,因為i2所提供的解決方案與德州儀器想要達(dá)到的目標(biāo)基本一致。德州儀器公司利用i2解決方案開展了新的采購與供應(yīng)鏈管理計劃來優(yōu)化全球的業(yè)務(wù),這其中包括了

  ①采購管理:包括支持多種貨幣、運輸成本管理、以及向多個供應(yīng)商采購的多個訂單、計算、進(jìn)行供應(yīng)商業(yè)績分析等功能。

  ②運輸管理:包括交通工具租賃成本管理、運輸路線及交付狀態(tài)跟蹤等功能。

  ③倉庫/配送中心管理:包括計算機輔助商品貨位查找及分配、商品的質(zhì)量檢驗、倉庫間商品調(diào)撥/配送等功能。

  ④庫存控制:支持多種成本計算方法;質(zhì)量管理功能可根據(jù)銷售額和利潤自動進(jìn)行ABC分類,支持商品的批次和保質(zhì)期管理等。   如何做好質(zhì)量管理?這個口訣你必須要知道

  ⑤直接交付:指根據(jù)客戶的要求從供應(yīng)商訂貨,并且供應(yīng)商直接將貨交付顧客的過程。一個直接交付定單可以包括多個來自不同供應(yīng)商的商品,可以將一個直接交付定單分成多個送貨單、多種定單狀態(tài)。

  ⑥需求分析預(yù)測與自動補貨:能夠為缺貨的商品自動地產(chǎn)生配送調(diào)撥單或采購單,實現(xiàn)商品的自動補貨。

  ⑦財務(wù)系統(tǒng),包括應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總賬、現(xiàn)金管理和固定資產(chǎn)管理等功能模塊。

  ⑧供應(yīng)商關(guān)系管理等。

  供應(yīng)鏈成功改革后,使德州儀器的晶片加工、成組測試部門以及產(chǎn)品配送中心可以協(xié)調(diào)工作,即使是分布在不同的地區(qū),也可以像在一家工廠一樣。這也就是我們常聽到的虛擬工廠的概念。

  同時,也縮短了產(chǎn)品規(guī)劃周期和客戶訂貨交付時間?,F(xiàn)在德州儀器公司利用以天為單位的系統(tǒng)代替了他們之前以周為單位的系統(tǒng),進(jìn)而轉(zhuǎn)向連續(xù)規(guī)劃系統(tǒng),這使公司能夠基于對企業(yè)在全球范圍運營的認(rèn)識,為所有下屬公司根據(jù)銷售計劃制定工廠的開工計劃。并且對一些個性化市場的客戶需求做出最迅速的反應(yīng)。同時,由于縮短了生產(chǎn)周期和簡化了生產(chǎn)流程,德州儀器公司降低了成本,這在經(jīng)濟(jì)不景氣的時期是最大的收獲,找到了點“時”成金的方法。

  采用i2的解決方案,使德州儀器公司降低了庫存量,并提高了對于市場預(yù)測的準(zhǔn)確度,公司的規(guī)劃人員現(xiàn)在可以通過分析數(shù)據(jù)來做出生產(chǎn)計劃,而不是圍著數(shù)據(jù)轉(zhuǎn),更好地集成了公司的物流和市場推廣部門。i2的解決方案還使德州儀器公司可以全面地了解其全球供應(yīng)鏈的情況,真正將所有的生產(chǎn)分布統(tǒng)一到一個管理架構(gòu)之下。供應(yīng)鏈規(guī)劃方案為公司的規(guī)劃流程增加了制約管理,使公司能夠發(fā)現(xiàn)問題,并迅速采取措施解決問題。

  采用新的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)后,德州儀器公司進(jìn)一步增強了其產(chǎn)品在國際上的競爭力,提高市場占有率,從而改善股東權(quán)益?!霸谖铱磥恚覀兡茉趯嵤﹊2解決方案后的第一年輕松收回2400萬美元的投資”,美國德州儀器公司供應(yīng)鏈規(guī)劃總監(jiān)莎麗·坦普爾對i2方案如此評價。據(jù)有關(guān)資料,2002年德州儀器的銷售收入為84億美元,到2003年,公司收入增長到98.3億美元,增長率達(dá)17%。2003年公司收益為12億美元,而2002財年還虧損3.44億美元。

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